Городской отдел по защите прав потребителей ул. Ставропольская, 174, кабинет 4, телефон 239 79 85
Сюда можно жаловаться на предоставление услуги ненадлежащего качества по каждой из позиций, перечисленных в квитанции на оплату коммунальных услуг. По телефону здесь проблему также не решить – необходимо письменное обращение, которое можно прислать по почте или принести лично.
По этим же вопросам можно обратиться в краевой комитет по защите прав потребителей, ул. Северная, 324, корпус Б, телефон 248 78 24.
Жалобу в письменном виде можно принести лично, отправить по почте или факсом 215 40 40.
Государственная жилищная инспекция по Краснодарскому краю
ул. Рашпилевская, 181
В эту организацию следует обращаться при нарушении правил содержания общего имущества многоквартирного дома. То есть если протекает кровля, не делается ремонт в подъезде, выходят из строя коммуникации и т.п. Здесь же примут заявление с жалобой на качества предоставления любой из услуг ЖКХ, перечисленных в вашей квитанции. Заявки по телефону в инспекции не принимаются, поэтому следует переслать их по почте или принести по указанному адресу. Можно послать жалобу по электронной почте gzhi@krasnodar.ru
Прием граждан в жилищной инспекции ведется в среду и четверг с 9.00 до 13.00
МУ «Управление жилищного хозяйства»
ул. Товарная, 4, телефон горячей линии 267 34 22
- Если есть сомнения, что председатель ТСЖ избран по всем правилам.
- Если считаете, что неправильно начислен тариф за текущий ремонт и содержание жилья.
- Если хотите выяснить , на какие цели расходуются деньги, которые вы платите за текущий ремонт и содержание жилья.
- Если вы сомневаетесь в том, что вам правильно начисляют оплату за тепло и воду.
Краснодарская краевая корпорация жилищного самоуправления,
ул. Рашпилевская, 181, телефон 259 92 17
- Если товарищество собственников жилья не предоставляет в установленные сроки отчеты о расходовании средств за текущий ремонт и содержание жилья.
- Если есть сомнения в правильности этих отчетов.
- Если отчеты об использовании средств за текущий ремонт и содержание жилья предоставляются реже чем один раз в год.
- Если тариф на ремонт и содержание жилья не обсуждается во время общего собрания, а навязывается правлением товарищества.
- Если о смене управления многоквартирным домом вы узнаете, получив квитанцию от новой организации, а не во время общего собрания собственников.
Прокуратура Краснодара
ул. Красноармейская, 32, телефон 274 90 11
Здесь принимаются жалобы на обоснованность тарифов на все коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение. По оплате за текущий ремонт и содержание жилья в прокуратуре принимаются жалобы только от жильцов домов социального найма (общежитий), поскольку только здесь тариф не утверждается общим собранием собственников, а назначается органами власти.
С жалобами на качество любой из услуг ЖКХ можно также обратиться в прокуратуру округа по месту жительства: Прикубанский округ – ул. Фестивальная, 17
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Адрес общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, в которую с 10.00 до 13.00 в рабочие дни можно подать письменную жалобу: ул. Пашковская, 60. В любое время можно послать письменную жалобу в управление по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100. Телефоны горячей линии 267 34 91 и 267 34 93.
- Если считаете, что тариф за текущий ремонт и содержание жилья является необоснованно высоким.
- Если вам не предоставляют информацию об использовании уплаченных по этому тарифу средств.
- Если тариф на текущий ремонт и содержание жилья не принимался на общем собрании собственников, на котором в соответствии с Жилищным кодексом правление ТСЖ предлагает определенный список работ, объявляя его стоимость, а собственники соглашаются с ним либо корректируют предложения обслуживающей организации. Решение о тарифе на будущий год принимают только собственники. Навязывать его волевым решением не вправе правление ТСЖ.
- Если уборка лестничных клеток и мест общего пользования проводится нерегулярно или некачественно.
- Если вода в вашу квартиру подается с перебоями, ненадлежащей температуры либо грязная.
- Если вас не устраивает подача тепла в вашу квартиру.
- Если возникают вопросы по электроснабжению.
- При вопросах по поводу начисления тарифов за все услуги ЖКХ.
